Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng sw388 — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến trách nhiệm của hai bên.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcQuyền người dùng
sw388 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn

sw388 xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn nên bật thông báo đăng nhập để theo dõi hoạt động tài khoản theo thời gian thực.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình nội bộ đã cam kết.

Yêu cầu quyền truy cập

Để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, liên hệ đội hỗ trợ qua email và cung cấp số tài khoản đã đăng ký để xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của sw388 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang web và ứng dụng điện thoại. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét chính thức. Phù hợp cho các khiếu nại tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xem xét quyết định hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã đăng ký.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự hỏi về quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và phạm vi dịch vụ tại Việt Nam.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã cam kết trong chính sách dữ liệu.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Các giao dịch đã hoàn thành vẫn được lưu trong lịch sử theo thời hạn quy định. Số dư trong tài khoản sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh.

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt hoặc liên hệ qua email. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. Đội xét duyệt sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng điện thoại trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.